はじめてカウンセリングを受けることは怖いと思います。はじめての方でも安心して受けて頂けるよう、不安やお悩みにお答えしています。「よくあるご質問(FAQ)」をまとめましたのでご参考になさってください。
【カウンセリングについて】
Q. カウンセリングに興味はあるが、どんなものか分からないです。
A. 当セラピールームIvy Therapyのカウンセリング・セラピースタイルについては、「カウンセリングの手法と流れ」「個人セッションメニュー」「初回相談」をご参照ください。
現在、初回相談が無料です。この機会にお気軽に「初回相談」をお試しいただければ幸いです。
Q. 家族や友人に知られたくないのですが、大丈夫ですか？
A. カウンセリングは守秘義務がある安全な場所です。
プライバシーに関しては、厳重にお守りすることをお約束します。
また、ご入力いただいた個人情報は、「プライバシーポリシー」に基づき、お問い合わせへの対応のみに利用させて頂きます。それ以外の目的で使用することはありませんのでご安心下さい。
Q.何を聞かれるんですか？嫌なことを話さなければいけないのですか？否定されたら、どうしょうという不安があります。うまく話せるか不安です。
A. カウンセリングを受けること自体怖いと思いますし、最初は緊張すると思います。なので、うまく話さそうとしなくて大丈夫です。もちろん一切否定もしません。カウンセリング最中に途中で中断しても大丈夫です。
「カウンセリングを受けにきた」ということは「自分自身を助けにきた」ということです。それだけで素晴らしいことです。勇気ある一歩を全力でサポートさせていただきます。
また、「セラピスト紹介」ページに「セラピストとしてのポリシー」の記載がございますのでご参照いただけましたら幸いです。
Q.2023年3月13日より、マスク着用が緩和されましたが、マスクをしてカウンセリングを受けても良いですか？
マスクの着用はクランアントのご判断にお任せしておりますので、対面でもオンラインでもマスク着用で受けていただけます。対面カウンセリングを受ける際には、手指消毒、検温のご協力をお願いいたします。
Q.どんな場所で対面カウンセリングをやるんですか？
A. 現在、対面カウンセリングは、福岡市博多区博多駅界隈の落ち着いたカフェ、ホテルラウンジ、貸会議室などで対面カウンセリングを行っております。
クライアントのご希望と個人セッションの内容によって、カフェとホテルラウンジ、貸会議室を使い分けております。会場によっては会場費、飲食代が別途かかりますのでご了承ください。
対面カウンセリングが難しい場合は「オンラインカウンセリング」をご検討くださいませ。難しい登録は不要で、PCやスマホ・タブレットにZoomをインストールし、当セラピールームから送られてくる招待リンクをクリックするだけで開始できます。
【ご相談内容について】
Q. どんな相談でも良いのでしょうか？
A. 些細な悩みから愚痴、誰かに聞いてほしいこと、誰にも言えない深刻な話までどんなご相談でも大丈夫です。ご相談内容にNG項目やマイノリティーや倫理観へのタブー視も一切ございません。「こんな時にご相談ください 」や「こんな悩みにおすすめです」といった相談内容の一例を紹介していますので「ご相談内容・ご相談者様のお声」をご参考ください。
「セラピスト紹介」ページに「カウンセリングの得意ジャンル」の記載がございますのでこちらもご参照いただけましたら幸いです。
Q. どんな時にカウンセリングを受けたら良いですか？
A. 脳は変化を嫌う(怖がる）ため、様々な葛藤があるかと思いますが、カウンセリングを受けたいと思った時が、受け時だと思っています。「ご相談内容・ご相談者様のお声」をご参考ください。
Q,メールやLINEでの相談は可能ですか？
A. 恐れ入りますが、メールやLINEでの個別のご相談にはお応えしておりませんのでご了承ください。
【ご予約や日時について】
Q. 予約は必要ですか？予約しなくてもすぐにカウンセリングを受けられますか？
A. 完全予約制となりますので、当日の予約は受けかねております。
お手数をおかけいたしますが、「個人セッション受付日」をご確認の上、事前に「ご予約」をお願いいたします。
Q. 予約の際に希望日程を間違えて予約してしまいました。どうしたら良いですか？
A. その旨をご連絡いただきましたら、2日以内にご返信させていただきます。緊急の場合はお電話やショートメールにてご連絡する場合もございますのでご安心ください。
【お支払いについて】
Q. キャンセル料はかかりますか？
A. 個人セッションでは、以下のキャンセル料が発生します。
・3日前～前日50％ ・当日100％
但し、発熱など体調に少しでも不安がございましたら考慮いたしますので、前日の営業時間内(10:00～21:00) までに必ずご連絡をお願いいたします。
Q. 支払いは振り込みのみですか？保険は適用されますか？
A. お支払いは現在、お振込みのみ(三菱UFJ銀行)となりますのでご了承ください。今後お支払い方法のオプションは増やしていく予定です。
当セラピールームは医療機関ではございませんので、カウンセリングは医療保険適応外となります。
【Zoomやオンラインカウンセリングについて】
Q.当日はオンラインカウンセリングの予約時間のどれぐらい前からZoomに入れますか？
A.予約時間の5分前から入れるように設定しております。
恐れ入りますが「オンラインカウンセリング」ページ内の「オンラインカウンセリング申込みとセッションの流れ」をご参照くださいませ。
Q.当日時間に遅れそうな時や、Zoomにうまく入れないという場合は、どうしたら良いですか？
A. 当日遅れそうな時は、予約確定後の詳細メールに緊急連絡先が記載されておりますので、恐れ入りますが当日お電話もしくはショートメールにてご連絡ください。日時変更など調整させていただきます。
Zoomにつきましては、「オンラインカウンセリング」ページの「事前準備」「はじめてZoomをご利用の方へ」をご参考ください。スマホからZoomに設定する方法は、Zooomアカデミージャパン様の「こちらのサイト」にわかりやすく手順がまとめられています 。
セッション当日までにダウンロード、設定などのご準備をしていただき、操作方法、カメラ、マイク等の確認をお願いいたします。不明点は事前にご連絡頂けらましたら丁寧にサポートいたします。お時間がない場合は日時変更も調整させていただきますのでご安心ください。
Q.オンラインカウンセリング中にzoomが不調になったら、どうしたら良いですか？
A, Zoomは通信環境の問題もありますので、途中不調でカウンセリングに支障がある場合は、お電話への切り替えや他の日程をご提案する場合がございます。通信が不安定になった場合、その分のお時間は延長されませんのでご安心ください。
Q.オンラインカウンセリングで顔出ししたくないです。
A. 「初回相談のオンラインカウンセリング」のみ、ご希望によっては通話機能のみを使用しお顔は映りませんので安心してお試しいただけます。
特に、うつ症状や対人恐怖症のある方は、人と接すること自体がストレスになる場合があるかと思います。Zoomで顔出しせずお互いに音声だけで気軽にお話しするなら、多少ハードルが低くなると思います。「おしゃべりをする」という感覚で、お気軽にご相談くださいませ。
初回相談以外の個人セッションでは、「お顔出し」をお願いしておりますのでご了承ください。
【メールが届かない場合について】
Q.メールが届かないのですが、どうしたら良いですか？
A. 恐れ入りますが、以下を参考されてください。緊急の場合はお電話やショートメールにてご連絡する場合もございますのでご了承くださいませ。
■携帯のメールアドレスをご利用の方
・携帯のメールアドレスをご登録されている方の場合、「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性があります。特にauのezwebのアドレスをご利用いただいている方で、こちらからのご案内がお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。お手持ちの携帯電話の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。
■フリーメールをご利用の方
・Gmail・yahoo・MSNなどのフリーメールアドレスは、プロバイダーのセキュリティ強化の為、こちらからのご連絡が迷惑メールと判断されている場合があります。
その場合「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性があります。受信設定を変更や確認につきましては、ご利用されております各メールプロバイダのHPにてご確認下さい。
【その他】
Q,カウンセリングの時間内で聞けなかったことはメールなどで教えてもらえますか？
A. 恐れ入りますが、お電話やメールでは、カウンセリング内容と重複することを含むお返事はしておりません。改めてカウンセリングをお受けいただければ幸いです。
Q.子供にカウンセリングを受けさせたいのですが良いでしょうか？
A. 未成年の方がカウンセリングを受けていただくためには親権者の同意書が必要となりますので、予めご了承ください。
Q.宗教のように、怪しい勧誘とかされないですか？高い契約をするまで帰してくれないとかないですよね？
A. 宗教とは関係ございませんし(宗教に否定はございません)、高額な勧誘など一切いたしませんのでご安心ください。
Q. 当日までに何か準備しておくことはありますか？
A. 特にはありません。対面でもオンラインでもリラックスしてお越しくださいませ。
より分かりやすくご利用いただけるよう、FAQ項目を随時追加、訂正していきます。その他、どんな些細なことでもご不明点やご不安なことがありましたら、いつでもお気軽に「お問合せ」下さいませ。
▼個人セッションに関するページは以下をご参照くださいませ▼
＞＞初回相談
＞＞ご相談内容(こんな時にご相談ください/こんな悩みにお勧めです)
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